Questions fréquemment posées
Vous ne trouvez pas votre question ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous ne mordons pas.
Où est son origine ?
C'est une marque des Philippines. Les ingrédients végétaux proviennent du monde entier ; l'Huile de Coco Vierge Biologique vient des Philippines, la Lavande Fine vient de France, etc. Ces ingrédients sont mélangés en Chine dans des installations avec des certifications de classe mondiale.
Où puis je acheter?
DÉTAIL. Allez dans « Boutique » pour vérifier s'ils sont disponibles localement.
DE GROS. Expédition internationale, distributeurs et revendeurs, écrivez-nous
Nous pouvons expédier à l'international vers certains pays, même de petits colis. Prenez note que l'expédition internationale a un poids minimum de 1 kg, généralement. Pour plus de rentabilité, nous vous suggérons de vous approvisionner en plus d'articles pour maximiser le poids et les remises ou cadeaux qui accompagnent votre achat en gros.
La navigation est affectée par la pandémie. Les prix fluctuent régulièrement et les zones que nous pouvons envoyer peuvent varier. Écrivez-nous , parlons-en.
Quelle est la politique de retour ?
Nos produits ont un sceau à l'intérieur pour votre protection. Si le sceau est brisé ou si le produit est endommagé à l'arrivée, renvoyez-nous et envoyez-nous un message dans les 7 jours calendaires. Nous vous enverrons un produit de remplacement.
Quelle est la rapidité d'expédition?
Le colis est préparé dans les 48h après paiement, du lundi au vendredi. Les commandes après 16h30 sont préparées le jour ouvrable suivant.
L'expédition locale prend généralement 1 à 4 jours. La livraison internationale dépend de l'option de messagerie choisie.
La pandémie peut affecter le calendrier ou les zones de livraison. Nous faisons de notre mieux pour rester en sécurité et efficaces.
Avertissement d'allergène
Comme tous les produits de soin de la peau, testez sur une petite surface de peau avant utilisation, pour vérifier l'allergie ou la sensibilité cutanée. Nous faisons de notre mieux pour trouver des ingrédients plus doux, mais chaque peau est différente. Consultez également la liste complète des ingrédients.
Y a-t-il des stéroïdes ou des médicaments à l'intérieur ?
Mon Dieu NON. Ces hydratants nourrissants aident la peau à devenir plus saine. Ils sont fabuleux pour l'entretien quotidien de la peau et pour l'apaisement. Ils ne contiennent pas de médicament, ils ne sont pas destinés à remplacer un traitement médical.
Comment puis-je être vendeur ou distributeur ?
Nous accueillons les vendeurs, petits ou grands. Que vous soyez un fan qui souhaite le mettre à disposition de votre communauté, ou un distributeur à la recherche de produits géniaux, nous sommes ouverts.
Nous recherchons des vendeurs pour le commerce électronique, les écoles, les centres de villégiature et l'industrie du voyage, les soins de santé, les mariages et les événements, les magasins pour mamans et bébés, les SPA, les magasins co-friendly, et plus encore.
Remplissez le formulaire de demande de vendeur ou envoyez-nous un e-mail.
Peuvent-ils être utilisés avec des médicaments ?
Les produits sont hydratants, ils ne contiennent pas de médicament, ils ne peuvent remplacer un traitement médical.
Généralement, ils peuvent être utilisés pour hydrater la peau en tandem avec des médicaments, tant qu'il n'y a pas de sensibilité, d'allergies ou de contre-indications aux ingrédients. Testez sur une petite surface de peau avant utilisation.
Il est préférable de consulter votre médecin avant utilisation,
Comment pouvons-nous collaborer?
Nous aimons faire des collaborations avec des marques et des particuliers. Des produits en édition limitée aux coffrets cadeaux co-marqués, en passant par les mariages et les cadeaux d'événements. Consultez Let's Collab pour plus de détails.
Y a-t-il du paraben, du DEET, du silicone, des phtalates, du SLS, du BHT, de la mélatonine à l'intérieur ?
Non. Nous les avons fabriqués pour nos bébés et nos proches. L'une des raisons pour lesquelles nous avons développé nos propres produits est de les éviter.
Quelle est la durée de conservation ?
Nos produits non ouverts ont généralement une durée de conservation de 3 ans, selon le produit, lorsqu'ils sont correctement stockés dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil.
Comme pour tout soin de la peau, une fois qu'un produit est ouvert, sa durée de vie se raccourcit en raison de la contamination après ouverture. Comme le double trempage avec les doigts. Pour conserver la fraîcheur des produits, utilisez une pelle propre.
Nous vous suggérons d'utiliser les produits dans les 12 mois après ouverture. Si vous utilisez un pot pour le soin des couches ou une zone plus "sale", il est préférable d'utiliser un pot séparé pour les zones délicates comme le visage ou les lèvres.
Les produits ont-ils besoin de réfrigération ?
Ce n'est pas nécessaire. Stockez-le simplement dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil. Idéalement à 25C (température ambiante).
Si le baume est laissé dans une voiture chaude et qu'il fond, remuez-le avec une cuillère propre et mettez-le au réfrigérateur ou dans une pièce fraîche. Il se re-solidifiera. Utilisez-le plus rapidement, car la chaleur ou les fluctuations de température peuvent affecter la durée de vie d'un produit.